1、确认设备型号，安装高度。设备对应的型号与安装高度不对请联系更换。

M1-18 适用高度范围为 2.4-3.0m；

M1-28 适用高度范围为 3.0-3.6m；

M1-36 适用高度范围为 3.0-3.6m；

2、环境因素会影响。

 a、光线较暗的情况下；

 b、光线对比强烈的情况下，例如，一边强光，一边较暗；

 c、光线强烈的情况下，阳光照射；

 d、灰色或者黑的背景，例如黑地板，灰色地毯等；

3、设备详情观察抓拍图片是否有异常，如图片模糊，颜色差异很大，蓝屏等问题，可以联系更换设备。

4、检测区域设置是否合理，如不合理请重新调整。

1、设备有有无绑对店铺，若未绑定店铺，请绑定。

2、确认设备是否在线，若处于离线，请配置网络。

3、查看设备抓拍图片是否有异常，如图片模糊，颜色差异很大，蓝屏等问题，可以联系更换设备。

1、设备绿灯是否在快闪状态。如果未有快闪，则等待快闪时再搜索。

2、在手机设置权限上，查看是否给每人计APP开放权限

3、长时间绿灯都不切换为快闪状态，请断电重启。若还是未快闪，联系更换设备。

1、手机或电脑能否连接所用网络。如果不能，请更换网络。

2、手机切换网络失败。a、更换手机进行配置，b、手动切换到设备所提示连接的网络

3、在配置加载过程中，提示连接meirenji****失败。a、给设备断电重启；b、更换手机再配置网络。

4、在配置加载过程中，设备连接平台，导致配置网络失败。a、更换网络尝试配置能否成功，（可以采用手机热点）。

1、M1点击不了网络配置，是否使用的是苹果手机。苹果手机目前暂不能给配置网络。请在安卓机上登录账号进行配置。

2、添加设备时弹出相机关闭提示，可以在手机设置权限管理或360等权限管理软件，找到每人计软件打开摄像权限。